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8月29日-30日,2018年度服务技能大赛总决赛在约翰迪尔天津工厂举行,大赛强调了“技能”与“服务”两大核心点,设置了理论考试、发动机拆装、故障诊断、模拟交机等多个项目,从理论、技能、服务等方面系统的考察每一位选手。10位来自各个分赛区的种子选手在总决赛中各显其能,最终取得优异的成绩。

约翰迪尔服务技能大赛总决赛

负责北美、中国、亚太、大洋洲、非洲和中东的客户支持经理worthington tim、约翰迪尔天津工厂厂长姜亮、中国区客户支持总经理肖伟群、中国区客户和产品支持总经理亚振国、中国区设计总经理heine karl、工厂质量总经理陈磊、发动机工厂产品支持经理胡国靖、中国区产品支持总经理魏伟、中国区培训经理贾琼雷,以及来自约翰迪尔各分赛区的晋级选手出席了本次决赛。

培训室里,选手们全神贯注,虚心学习,积极讨论,不放过每一次学习的机会。

导师精心准备,自制演示模型,深入浅出,为选手带来最实用的技术理论培训。

真实案例分享,疑难杂症解答,最先进的专用工具介绍,每一场培训收获颇丰。

经过第一轮的理论考试,6名选手晋级到第二轮。

既是对手 又是队友

发动拆装考试是一次团队协作的比拼,不仅需要扎实的理论知识,还要求选手会熟练使用“sa 服务顾问”软件、专业的维修工具,更重要的是两个人的配合。

每位选手都是来自不同区域,组合也是随机抽取,但他们配合十分默契,展现了高超的维修技能和丰富的经验,连培训讲师也为他们点赞。

三位选手晋级到最终的比赛环节

发动机拆装比赛期间,来自工厂的售后服务经理们参观选手比赛,对选手们的水平做出高度评价。

巅峰对决

他们来自五湖四海

今日齐聚天津泰达

他们各个身怀绝技

意欲赛场独占鳌头

在现场故障诊断科目比试现场,三台约翰迪尔被考官们设置了不同的电路故障、油路故障、动力故障等多个课题,为参赛选手精心设计很多“陷阱”。

三甲选手各个身经百战,面对重重困难沉着冷静,按照自己的节奏,依照故障检测操作流程按部就班的排查。

查油路、测电路、分析故障代码,考官们设置的故障点逐渐被选手诊断出,选手们的脸上也逐渐露出了笑容。

四川翰迪 刘鹏完成故障诊断比赛后露出了笑容

客户支持经理worthington tim、中国区客户支持总经理肖伟群等现场观看选手比赛。

责任编辑:keyi

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